Service & Quality Team auf dem W:O:A

29.07.2012 Erstellt von WackenHelge


In diesem Jahr wird es eine erweiterte Form unseres Service & Quality (S&Q) Team auf dem W:O:A geben.
Der Gedanke dabei ist, den Service und die Qualität des Festivals für die Fans hoch zu halten und stetig weiter zu verbessern, Schwächen frühzeitig zu erkennen um Sie zu beseitigen.
Damit wird die Wertigkeit des Festivals für alle Beteiligten von Jahr zu Jahr weiter ausgebaut.

Vom 31.07.-05.08.2012 werden die Mädels und Jungs rund um die Uhr in verschiedenen Schichten im Einsatz sein.

Das Team wird dabei zum einen unterstützend im Bereich Service an der Kommunikation zwischen Personal (z.B. Stewards/Ordner) und Festivalbesuchern arbeiten, aber auch der Qualitätssicherung bei Punkten wie Hygiene, Lebensmitteln und Mülltransport gilt eines der Hauptauenmerke von S&Q Team.

Hier eine kurze Zusammenfassung
• Ausbau und Sicherung des Servicegedanken und der Freundlichkeit des Festivals gegenüber den Besuchern.
• Agieren als Ansprechpartner für Personal bei Fragen aller Art
• Feststellen von Mängeln in Sauberkeit & Hygiene, z.B. in Duschcamps u. Toiletten
• Beobachtung u. Prüfung von Verkaufsständen auf Sauberkeit & Hygiene sowie die ordnungsgemäße Lebensmittellagerung und –verarbeitung
• Erfassen von übermäßigen Müllvorkommen, fehlender Abtransport des Mülls auf allen Flächen

Weiter hofft das Team auf Eure Mithilfe oder Info, wenn Euch Dinge auffallen, die den beschriebenen Service- und Qualitätsbereich betreffen. Die S&G Crew ist ständig auf dem Gelände unterwegs und leicht an ihren Shirts zu erkennen. (siehe Abbildung)

Last but not least widmen sie sich auch verschiedenen Knackpunkten des Festivals wie z.B.: Anreise, Bandausgabe, Campgrounds, Abreiseablauf oder Punkten, die von der Community im Forum oder auch via Facebook angesprochen wurden.

Wir hoffen euch hiermit gedient zu haben

Euer
W:O:A Team
 

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