W:O:A 2020 & W:O:A 2021 Ticket FAQ
Liebe Metalheads,
durch das Fortschreiten und den kurz bevorstehenden Abschluss der W:O:A 2020/2021 Umtauschaktion als auch der Rücküberweisungen, haben wir die FAQ dem aktuellen Status angepasst.
Folgendes gilt es zum W:O:A 2021 und den entsprechenden Tickets hierfür zu beachten:
- Das Wacken Open Air 2021 ist bereits ausverkauft.
- Die Tickets für 2021 sind elektronische Tickets - der Versand dieser wird aktuell noch geplant. Bitte fragt nicht nach, wann dieser beginnt - ihr erfahrt alle Details in unseren News, sobald es losgeht.
- Die Papiertickets die hin und wieder in den Communities zu sehen sind, sind reine Dekoartikel!
- Du benötigst noch ein Ticket oder hast eines über? Bitte warte auf unsere offizielle Tauschbörse! Der Kauf oder Verkauf über eBay und co. ist nicht sicher.
- Der Verkauf von Tickets erfolgte wie immer exklusiv über Metaltix.com und unsere Reisepartner, der Umtausch über die Plattform tickets.wacken.com.
- Die Prüfung der eingesendeten Tickets ist fast abgeschlossen. Sollte es hier noch Probleme geben, melden wir uns bei euch!
- Die Rückzahlung für Tickets ist ebenfalls fast abgeschlossen. Auch hier gilt: Wir melden uns bei euch, wenn wir mehr Informationen für die Rückzahlung brauchen.
- Der Versand von Merch-Artikeln läuft auf Hochtouren - täglich verlassen über 1.000 Pakete unser Versandzentrum. Bitte habt in Einzelfällen noch etwas Geduld, wir geben alles!
Fragen zur Personalisierung der W:O:A 2021 Tickets
Die Ticket-Personalisierung bindet jeweils eine bestimmte Person an eine Eintrittskarte für das Wacken Open Air. Dies erfolgt über ein für jedes Ticket hinterlegten Namen.
Der hinterlegte Name wird auf dem Festival mit dem Ausweis des Besuchers verglichen. Ein Einlass erfolgt nur bei Übereinstimmung.
Wenn du also 5 Tickets für dich und deine Freunde bestellt hast, musst du im Formular jedes Ticket einem Namen zuordnen.
Unser erklärtes Ziel ist es, dass ihr für Erstattung von W:O:A 2020 und den direkten Neukauf von W:O:A 2021 Tickets nichts bezahlen müsst. Die hohen Portokosten, die durch den Versand von 75.000 Tickets entstehen, können wir durch digitale Tickets umgehen.
Digitale Tickets können jedoch unsicher sein. Die Personalisierung hilft uns gegen Fälschungen vorzugehen. Sie verhindert den Betrug und zusätzlich den Weiterverkauf zu Wucherpreisen.
Gleichzeitig können wir durch digitale Tickets den Prozess insgesamt für alle Beteiligten beschleunigen.
Es werden lediglich die zur Ausführung der Personalisierung notwendigen Daten erhoben und nach unseren Datenschutzbestimmungen gespeichert.
Wie auch in der Vergangenheit ist eine Ticketrückgabe nicht möglich.
Eine Namensänderung wird von uns zeitnah ermöglicht werden. Für die uns entstehenden Kosten wird eine angemessene Gebühr erhoben werden.
Ein Weiterverkauf ist nur und ausschließlich über unsere offizielle W:O:A Tickettauschbörse möglich. Diese stellen wir rechtzeitig vor dem W:O:A 2021 vor. Für die uns entstehenden Kosten wird eine angemessene Gebühr erhoben werden.
Fragen zu sonstigen Produkten, Dienstleistungen und Buchungen
Eine einheitliche Regelung gibt es hier leider nicht, da jedes Angebot von einer anderen Firma stammt. Bitte setze dich mit dem jeweiligen Anbieter in Kontakt um zu klären, welche Möglichkeiten hier bestehen.
Allgemeine Informationen zu den Verbraucherrechten im Zusammenhang mit dem Corona-Virus findet ihr hier: https://www.evz.de/einkaufen-internet/abgesagte-events-durch-coronavirus.html
Eine einheitliche Regelung gibt es hier leider nicht, da jedes Angebot von einer anderen Firma stammt. Bitte setze dich mit dem jeweiligen Anbieter in Kontakt um zu klären, welche Möglichkeiten hier bestehen.
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