W:O:A 2021 Ticket FAQ
Liebe Metalheads,
bitte lest euch die folgenden Informationen in Ruhe durch.
Unser Ziel ist es, alle Besitzer*innen eines W:O:A 2021-Tickets, eines Wacken-Wednesday-Tickets sowie alle W:O:A 2022 Interessenten gleichermaßen zufrieden zu stellen.
Die wichtigsten Änderungen im Vergleich zum Vorjahr sind die Einführung unserer WackenID und des Ticketcenters. Wir haben die FAQ entsprechend um diese Punkte ergänzt.
Ihr habt folgende Wahlmöglichkeiten
Ihr könnt das W:O:A 2021 Ticket ohne Mehrkosten gegen ein W:O:A 2022 Ticket tauschen.
Ihr könnt euch den Wert des W:O:A 2021 Tickets auszahlen lassen.
Ihr könnt den Wert des Tickets für einen guten Zweck spenden (und, sofern ihr wollt, direkt ein neues Ticket für euch kaufen).
Wichtige Hinweise:
- Egal wie ihr euch entscheidet - ihr müsst es uns mitteilen. Es gibt keine automatische "Umwandlung" auf W:O:A 2022 Tickets oder ähnliches.
- Die Kommunikation erfolgt über das neue Ticketcenter, zu welchem wir euch per E-Mail einladen werden. Bitte überprüft auch eure Spam-Ordner!!!
- Der Umtausch über das Ticketcenter beginnt frühestens am 01.07. Den genauen Starttermin werden wir separat kommunizieren.
- Bitte trefft dann eure Entscheidung und teilt sie uns innerhalb einer Woche über das Ticketcenter mit. Mit einer früheren Entscheidung helft ihr uns, den Ablauf zu beschleunigen.
- Aus einer Auszahlung resultiert kein Vorkaufsrecht für Veranstaltungen oder Merchandise.
- Nur bei einem direkten Tausch ist der Preis garantiert identisch zum W:O:A 2020 und W:O:A 2021. Die Preise für den regulären Vorverkauf für das W:O:A 2022 können unter Umständen höher ausfallen.
Daher gilt: Nur wenn ihr euch direkt für eine Umwandlung eures Tickets entscheidet, habt ihr euer Ticket für das W:O:A 2022 sicher.
Wir bitten euch, eure Entscheidung gut zu überlegen. Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich! Eure zeitnahe Entscheidung ist wichtig, damit der Prozess und ggfls. eine Erstattung für alle Beteiligten so schnell wie möglich über die Bühne gebracht werden kann.
Ihr seid noch unentschlossen? Wir kennen (mindestens) 5 Gründe, wieso ihr euer Ticket tauschen solltet!
Wie die Möglichkeiten im Detail aussehen und wie ihr uns eure Entscheidung mitteilen könnt, haben wir auf dieser Seite zusammengefasst.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Meine Karte für das W:O:A 2021 ist noch nicht da - wie kann ich dann tauschen?
Eure Tickets für das W:O:A 2021 wären als E-Tickets per E-Mail zu euch gekommen, was wegen der Verschiebung nun nicht passieren wird. Diese sind übrigens nicht zu verwechseln mit den seinerzeit bestellbaren Deko-Eintrittskarten.
Da wir bereits im letzen Jahr eure Daten erfasst haben wissen wir, welche Tickets ihr für das W:O:A 21 und/oder den Wacken Wednesday bestellt habt. Der Vorteil: Ihr werdet also nichts schicken oder hochladen müssen.
Wenn ihr euch in unserem Ticketcenter einloggt, werden eure Tickets angezeigt. Ihr könnt diese dann für 2022 eintauschen oder zurückgeben.
Allgemeine Fragen zum W:O:A 2022
Das Wacken Open Air 2022 findet vom 04.08.2022 bis zum 06.08.2022 statt. Zusätzlich feiern wir am 03.08. die Premiere des Wacken Wednesdays. Für den Wacken Wednesday wird ein zusätzliches Ticket benötigt.
Um die Kosten für euch und uns gering zu halten, haben wir uns entschlossen, für das W:O:A 2022 digitale Tickets zu verwenden. Dadurch fallen keine Portokosten an und das Handling wird erleichtert.
Alle Tickets werden mit Vorname und Nachname der besuchenden Person personalisiert. Um Tickets dennoch weitergeben zu können, werden wir rechtzeitig vor dem W:O:A 2022 eine entsprechende Funktion in unserem digitalen Ticketcenter zur Verfügung stellen.
Eine komplette Liste wird es wie immer erst kurz vor dem Festival geben. Wir freuen uns jedoch bereits verkünden zu können, dass sehr viele Highlights vom W:O:A 2020 und vom W:O:A 2021 erneut bestätigt konnten.
Ich habe kein Ticket für das W:O:A 2021 und möchte zum W:O:A 2022
Auch an dich haben wir gedacht! Wir wissen jedoch noch nicht genau, wann wir den regulären Vorverkauf für das W:O:A 2022 starten können und wie viele Tickets dann in den Verkauf gehen werden.
Trage dich jetzt hier auf unserer Mailing-Liste ein, damit wir dich so früh wie möglich informieren können.
Ich habe ein oder mehrere Tickets für das W:O:A 2022, die ich bei Metaltix gekauft habe
Du erhältst von uns bis Anfang Juli per E-Mail einen personalisierten Link zu unserem Ticketcenter. Hier kannst du uns deine Entscheidung einfach mitteilen.
Wenn du mehrere Tickets gekauft hast, kannst du für jedes Ticket eine eigene Option wählen.
Bitte trefft eure Entscheidung schnell und teilt sie uns bis zum innerhalb einer Woche über das Ticketcenter mit. Mit einer früheren Entscheidung helft ihr, uns den Ablauf zu beschleunigen.
Wichtiger Hinweis: Du hast eines oder mehrere Tickets an dritte Personen weitergeben? Dann hast du die Wahl, ob du diese gemeinsam bearbeitest oder jede beteiligte Person den Vorgang selbst durchläuft. Du kannst die E-Mail-Adressen der Personen zu diesem Zweck im Ticketcenter angeben.
Wenn du dich dafür entscheidest, das W:O:A 2022 zu besuchen, verrechnen wir die Rückgabe deines bzw. deiner W:O:A 2021 Tickets mit gleichwertigen W:O:A 2022 Tickets.
Das jeweilige W:O:A 2022 Ticket wird direkt für dich reserviert. Alle Tickets werden als personalisierte digitale Tickets verschickt.
Wenn du dich dafür entscheidest, das W:O:A 2022 nicht zu besuchen, und stattdessen eine Auszahlung möchtest, erstatten wir dir den fälligen Betrag zurück.
Ich habe ein oder mehrere Tickets für das W:O:A 2022 aus einer anderen Quelle erhalten
Bitte tausche dich in diesem Fall, sofern möglich, mit der Person aus, die die Tickets ursprünglich bei Metaltix bestellt hat. Das können etwa unsere offiziellen Reisepartner sein, die dir das Ticket im Bundle mit einer Reise verkauft haben, die Betreiber eines Gewinnspiels oder auch Freunde, die dir das Ticket geschenkt haben.
Wenn du dich dafür entscheidest, das W:O:A 2022 zu besuchen, verrechnen wir die Rückgabe deines bzw. deiner W:O:A 2021 Tickets mit gleichwertigen W:O:A 2022 Tickets.
Das jeweilige W:O:A 2022 Ticket wird direkt für dich reserviert. Alle Tickets werden als personalisierte digitale Tickets verschickt.
Wenn du dich dafür entscheidest, das W:O:A 2022 nicht zu besuchen, und stattdessen eine Auszahlung möchtest, erstatten wir dir den fälligen Betrag zurück.
Fragen zur Personalisierung der W:O:A 2022 Tickets
Die Ticket-Personalisierung bindet jeweils eine bestimmte Person an eine Eintrittskarte für das Wacken Open Air. Dies erfolgt über ein für jedes Ticket hinterlegten Namen.
Der hinterlegte Name wird auf dem Festival mit dem Ausweis des Besuchers verglichen. Ein Einlass erfolgt nur bei Übereinstimmung.
Wenn du also 5 Tickets für dich und deine Freunde bestellt hast, musst du im Formular jedes Ticket einem Namen zuordnen.
Benötigt werden jeweils Vorname und Nachname.
Unser erklärtes Ziel ist es, dass ihr für den Tausch auf das W:O:A 2022 nichts bezahlen müsst. Die hohen Portokosten, die durch den Versand von 75.000 Tickets entstehen, können wir durch digitale Tickets umgehen.
Digitale Tickets können jedoch unsicher sein. Die Personalisierung hilft uns gegen Fälschungen vorzugehen. Sie verhindert den Betrug und zusätzlich den Weiterverkauf zu Wucherpreisen.
Gleichzeitig können wir durch digitale Tickets den Prozess insgesamt für alle Beteiligten beschleunigen.
Es werden lediglich die zur Ausführung der Personalisierung notwendigen Daten erhoben und nach unseren Datenschutzbestimmungen gespeichert.
Wie auch in der Vergangenheit ist eine Ticketrückgabe nicht möglich.
Eine Namensänderung ist im Ticketcenter jederzeit über den Button "Umpersonalisierung" möglich. Hierfür wird je Vorgang eine Gebühr von 10€ fällig.
Im Zuge des Umtausches vom W:O:A 2021 zum W:O:A 2022 ist die Umpersonalisierung kostenlos möglich.
Ein Weiterverkauf ist nur und ausschließlich über unser Ticketcenter möglich. Diese Funktion stellen wir rechtzeitig vor dem W:O:A 2022 vor. Für die uns entstehenden Kosten wird eine angemessene Gebühr erhoben werden.
Da das Wacken Open Air ein internationales Festival ist, können bei der Personalisierung auch andere Zeichensysteme verwendet werden.
Nein, es müssen zwingend Vor- und Nachname angegeben werden, die zwingend mit dem Namen in eurem Personalausweis, Reisepass oder Führerschein übereinstimmen müssen.
Uns reichen der Rufname und der Familienname. Du kannst in das Formular aber gerne auch den kompletten Namen eintragen.
Fragen zu sonstigen Produkten, Dienstleistungen und Buchungen
Eine einheitliche Regelung gibt es hier leider nicht, da jedes Angebot von einer anderen Firma stammt. Bitte setze dich mit dem jeweiligen Anbieter in Kontakt um zu klären, welche Möglichkeiten hier bestehen.
Allgemeine Informationen zu den Verbraucherrechten im Zusammenhang mit dem Corona-Virus findet ihr hier: https://www.evz.de/einkaufen-internet/abgesagte-events-durch-coronavirus.html
Eine einheitliche Regelung gibt es hier leider nicht, da jedes Angebot von einer anderen Firma stammt. Bitte setze dich mit dem jeweiligen Anbieter in Kontakt um zu klären, welche Möglichkeiten hier bestehen.
Allgemeine Informationen zu den Verbraucherrechten im Zusammenhang mit dem Corona-Virus findet ihr hier: https://www.evz.de/einkaufen-internet/abgesagte-events-durch-coronavirus.html
Wacken Wednesday: Fragen zu den Tickets
Die Tickets für den Wacken Wednesday unterliegen den gleichen Regeln wie die Tickets für das Wacken Open Air. Ein Wacken Wednesday Ticket 2021 kann daher entweder kostenneutral auf 2022 umgeschrieben werden oder gegen eine Auszahlung zurückgegeben werden.
Alle die bereits ein Ticket für das kommende W:O:A 2022 gekauft oder umgetauscht haben, können im Ticketcenter jederzeit ein Ticket für den Wacken Wednesday 2022 dazu bestellen. Dieses kostet 66,66€. Aber denkt dran: Wenn weg, dann weg - die Ticketzahl ist limitiert!
Nein! Das Kontingent für den Wacken Wednesday ist begrenzt, da wir nur eine der drei Hauptbühnen bespielen werden. Es werden voraussichtlich nicht alle 75.000 Besitzer eines Wacken Open Air 2022-Tickets am Wacken Wednesday teilnehmen können.
Nein, das Ticket zum Wacken Wednesday ist nur in Kombination mit einem Wacken Open Air 2022 Ticket gültig.
Bitte wende dich an deinen Reisepartner! Wir haben allen unseren Partnern ein Kontingent für den Zusatztag zur Verfügung gestellt.
Ja, die Tickets sind, wie auch die Tickets für das Wacken Open Air 2022, vollständig personalisiert.
Wie auch beim Wacken Open Air 2022 gibt es auch beim Wacken Wednesday keine klassischen Papiertickets. Stattdessen erhaltet ihr rechtzeitig vor Beginn ein digitales Ticket.
Wacken Wednesday: Fragen zum Event
Die allermeisten Tickets für das Wacken Open Air 2022 wurden ursprünglich für das ausgefallene Wacken Open Air 2020 bestellt, der Ticketpreis dieser Tickets ist daher an den Leistungsumfang des geplanten Wacken Open Airs 2020 ausgerichtet.
Die zusätzlichen Bandgagen und die zusätzlichen Kosten für Personal, Infrastruktur und co. am Wacken Wednesday werden von dieser Planung aus dem Sommer 2019 nicht abgedeckt. Eine Umsetzung ohne zusätzliche Kosten für den Besucher wäre daher nur durch starke Einsparungen im restlichen Programm und Service möglich.
Da der Zusatztag aber vielmehr eine Ergänzung sein soll, haben wir uns für ein Zusatzticket entschieden.
Der Wacken Wednesday ist ein Zusatzangebot und beschränkt auf das Infield des Wacken Open Airs. Dieses wurde in der Vergangenheit noch nie am Mittwoch bespielt.
Alle anderen Bühnen werden am Mittwoch wie gehabt bespielt werden, wegen des Wacken Wednedays spielt keine Band weniger oder kürzer - aber wer will, bekommt eben noch mehr geboten.
Das Programm für die restlichen Bühnen am Mittwoch wird aktuell noch gebucht und finalisiert. Wir können daher aktuell noch keine Aussagen hierzu machen.
Der oft gehörte Wunsch war bislang leider nicht umsetzbar. Als Veranstalter müssen wir uns auch mit den Wünschen, Bedürfnissen und Rechten der Anwohner, Gemeinden und Behörden auseinandersetzen und diese stehen denen eines Festivalbesuchsers nicht selten diametral gegenüber.
In den letzten Jahren gelang es uns jedoch, zusammen mit euch, immer mehr Hemnisse und Befürchtungen abbauen zu können. Ein Ergebnis dieser Bemühungen ist die Erlaubnis, nun auch am Mittwoch die Hauptbühnen zu bespielen.
Nein, das ist erstmal eine einmalige Sache.
Wie bei jeder Neuerung werden wir auch diese kritisch betrachten und alle Rückmeldungen von Besuchern, Anwohnern, Behörden und Bands genau auswerten. Erst danach wird über eine eventuelle Wiederholung entschieden werden. Aktuell planen wir den Wacken Wednesday daher als once in a lifetime Event.
WackenID
Die WackenID ist, oder besser wird, euer kostenloser Generalschlüssel für alle Angebote im Wacken Kosmos. Egal ob ihr eure Tickets verwalten, im Forum diskutieren, eure persönliche Running Order erstellen oder Merchandising bestellen wollt, in Zukunft könnt ihr dafür immer eure WackenID für den Login nutzen. ITler sprechen hier von einem sogenannten Single Sign-on Verfahren.
Im ersten Schritt wird die WackenID nur zur Verwaltung eurer Tickets benötigt. Weitere Dienste werden von uns nach und nach angeschlossen. Ihr könnt natürlich aber wie gehabt verschiedene Logins für die verschiedenen Dienste nutzen.
Alle Besitzer*innen eines W:O:A 2021 Tickets bekommen von uns einen Registrierungslink zugeschickt. Dieser geht an die bei uns hinterlegte Email-Adresse, wobei die Email-Adresse später jederzeit geändert werden kann.
Die Tickets für das geplante W:O:A 2021 haben wir nur mit einem einmaligen Link gesichert, nun machen wir den Vorgang für euch sicherer und knüpfen jeden Ticketbestand zwingend an einen Account mit Email-Adresse und Passwort: Die Wacken ID.
Da aber mehrere Tickets in einem Account verwaltet werden können, müssen nicht alle Besucher*innen eine eigene WackenID anlegen. Auch eine Verknüpfung mit weiteren Diensten wie dem W:O:A-Forum ist keine Pflicht.
Mit der WackenID sichern wir die Ticketverwaltung ab und erhöhen euren Komfort. Viele Fans unseres W:O:A-Universiums nutzen eine Vielzahl von Diensten bei uns und haben für jeden Dienst einen eigenen Account angelegt. In Zukunft wird der Knopfdruck auf den Button "Mit WackenID anmelden" die Registrierung in vielen Fällen oboslet machen.
Du kannst die Dienste weiterhin mit getrennten Accounts nutzen. Wir werden jedoch nach und nach Möglichkeiten anbieten, die bestehenden Accounts zusammen zu führen - natürlich auf freiwilliger Basis.
Alle Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinien gespeichert. Die Passwörter werden als zufällig verschlüsselter Hash gespeichert, weder wir noch das System kennen euer Passwort.
Notwendig ist nur die Angabe der Email-Adresse, eines Passworts und eines einmaligen Usernamens. Alle weiteren Angaben sind freiwillig, beziehungsweise werden je nach Service abgefragt, um die jeweilige Dienstleistung zu erfüllen.
Ein Beispiel aus dem Alltag: Wenn du zukünftig über die WackenID einen Merchandising-Artikel bestellst, werden die Adress-Daten im Zuge dessen an unsere Versanddienstleister weitergegeben, damit das Paket gepackt und verschickt werden kann. Sofern ihr diesen Auftrag nicht startet, fließen aber auch keine Daten. Und alle Partner erhalten auch nicht mehr Daten, als eben für die konkrete Erfüllung notwendig sind. So braucht der Versanddienstleister beispielsweise natürlich nicht dein Geburtsdatum, falls du es für einen anderen Zweck angegeben hast.
Ticketcenter
Das Wacken Ticketcenter ist die neue, zentrale Anlaufstelle für alle Tickets im Zusammenhang mit dem Wacken Open Air. Es wird betreut vom Team von Metaltix.com.
Der erste Einsatzweck des Ticketcenters ist der Umtausch vom W:O:A 2021 auf das W:O:A 2022.
Darüberhinaus kannst du hier aber auch ganzjährig deine Tickets verwalten. So kannst du etwa die Personalisierung ändern, zusätzliche Angebote wie den Wacken Wednesday buchen oder die Tickets auch an dritte Personen weitergeben.
Ja, jedes Ticket für das W:O:A 2021 oder W:O:A 2022 muss zwingend über das Wacken Ticketcenter verwaltet werden. Es muss jedoch nicht jede Person selbst aktiv werden, da mehrere Tickets in einem Account zusammengefasst werden können.
Die Anmeldung erfolgt über die WackenID. Für die erste Anmeldung senden wir Einladungen per Email an alle W:O:A 2021 Ticketbesitzer*innen raus.
Wer zu einem späteren Zeitpunkt einen Zugang benötigt, etwa weil ein Ticket verschenkt wurde und die beschenkte Person keinen Zugang hat, kann jederzeit über den Button "registrieren" einen kostenloser Account erstellen.
